在长期的护理工作中，我认为照顾老人，首先需要一份耐心和宽容的态度。这里的耐心，是指在照顾老人的过程中，在对老年人群体特点的认知基础上，对待整个过程需要有一份不急于决定，不急于辩驳，不急于否认的态度。
换句话说，老年人，是经历过婴幼儿期、成年期、中年期后到达的一个高度。很多人生经验，已经在老人的生活中转化为生活习惯，作为照顾他们的我们，应该在整个照顾过程中，不要一味的将自己仅当成付出的一方，试着去理解，理解老人想法。试着去摸索，摸索老人的生活轨迹。试着去学习，学习老人身上那些我们现在并不知道，将来可能遇到的经验。尊重老人，是耐心态度中非常重要的表达方式。有事慢慢做，有话慢慢说。
而宽容的态度，与平时我们理解到的宽容是有些出入的。在照顾老人的过程中需要的宽容，并不是说我们要站在制高点上去饶恕老人，而是站在平等的位置上，对于老人一些做法，换位思考后保持的态度。
对待宽容的理解，不管是在工作中，还是在生活中，我经常会与他人对于这一点产生不同的观点。在我个人的理解中，我从不提倡员工喊出“对待老人如同对待父母”这样的口号，因为多年的管理经验告诉我，人性过于复杂，把控不住时，这句口号反而会变成掣肘自己的理由。
在生活中，我时常提倡照护人员与老人在沟通过程中，首先建立的关系是“朋友”。而在照顾过程中，无论是自理的、半自理的、还是失能的老人，我提倡照护人员鼓励老人表达自己的感受。除了可以不断改进服务品质，还可以达到“朋友”关系的深一层定位：这位“朋友”是来帮助我的，有这位朋友在，我会生活的更舒适一些。
如果照护人员与老人两者角色责任和义务明确，且双方都能够达成一致，这便是良好护理关系的开始。
因为每一位老人具体情况未知，所以，我在本篇文章中不能写出为老人制作量身定制的日常照顾建议，基于负责和担当的基础上，我给出的具体照顾思路如下：
提到精神生存空间，可能很多朋友都会迷茫，这里我提出一个问题，各位可以认真思考：“是谁给老人戴上了老而无用的标签？”这里我提出一个新的思路，老人的生理特点和部分心理特点对比人生其他时期确实存在很多缺陷，但是否我们遗漏了老人给子女和晚辈带来的精神财富呢？不然，哪里会来“家有一老，如有一宝”这样的说法？
在现实生活中，不知道各位有没有发现一个很奇怪的现象，在照顾老人和照顾孩子时，通常越担心，越会出问题。其实，我想说，这就跟“好心办坏事”是一个道理。
照顾老人，作为照顾他们的人员，在日常生活中，我不提倡面面俱到，而是给予老人一定范围的精神生存空间。那精神生存空间是什么意思呢？举几个例子：照顾老人的时候，要学会报喜不报忧；照顾老人的时候，不要以提供照顾的人员的思想为主导，要以老人的理念为优先考虑因素，两者观点相悖的时候，照顾人员要引导老人说出真实的想法；照顾老人的时候，别抱怨
在我个人的理解中，不要忽略生命的力量，不要忽略精神存在的重要性。当老人存在一定范围的精神生存空间时，老人不会感到自己不中用，老人不会自暴自弃，老人不会认为自己是个累赘。所有不正常的照顾过程，都是从精神打击开始的。各位也不要忘记，精神虐待，也算是虐待的一种。
很多老人，在日常生活中，很少有自主抉择的空间。无论是在经济上，还是在交际过程中，或是在日常生活中。我见过太多照护人员死板硬套的照护过程，也见过太多自以为正确的观点。
老人不缺乏生活经验，亦不缺少自我思想。老人只是身体上不再年轻，精力上不再饱满，这些负面原因并不能成为“老人无用论”的铁证。
所以在照顾过程中，我个人倡导的照顾思路，与老人定期沟通，约定一定范围的自主抉择空间，双方不越线的履行双方的责任和义务。举几个例子：“金钱上，提前说清楚，花多少钱以上老人要给家里人说一声。”“活动范围上，提前说清楚，哪里能去，哪里不能去。”“生活中，常常询问老人意见，不能只是单方面的决定。”
自主抉择空间，对于每一位老人来说，很重要！这是决定老人参与日常生活，社会交际等内容的重要基础。当照护人员过度约束老人自主抉择空间时，往往会带给老人更多的生活压力。往往会极大破坏两者之间的和谐关系。
在照顾老人的过程中，我个人的照护理念最重要的核心：尊重老人！最重要的护理核心：以老人为本！
在今天文章结尾处，我依旧对各位朋友提出我的观点，每一位老人情况不同，思想不同，没有一种办法可以一劳永逸。科学知识只是为了保障实现老人幸福的晚年生活，是指导建议，切忌盲目。
